تذكر Whirlpool: كل ما تحتاج إلى معرفته
نحصل على عمولة مقابل المنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
تعرضت الشركة المصنعة لـ Whirlpool لانتقادات شديدة مرة أخرى بسبب خطأ تم العثور عليه في بعض طرز الغسالات التي تشكل خطر الحريق. هذا بالإضافة (على الرغم من عدم توصيله) إلى العطل في المجففات التي تسببت في استدعاء كبير في وقت سابق من هذا العام.
دوامة أصدرت إشعار استدعاء لما يصل إلى 800000 من المجففات المعيبة في يوليو ، على الرغم من الادعاءات في يونيو بأن عدد الطرز المعيبة بلغ 500000. جاء ذلك بعد ضغوط من الحكومة لإصدار إشعار سحب كامل. تم إلقاء اللوم على عطل في المجففات في 750 حريقًا على الأقل خلال فترة 11 عامًا ، و 5.3 حريق ضخم تم العثور على مليون جهاز تحت العلامات التجارية Hotpoint و Indesit و Creda و Swan و Proline خطأ.
الآن ، تم الكشف أيضًا عن خطأ في بعض الغسالات تحت علامتي Hotpoint و Indesit. تشكل الآلات المتأثرة خطر الحريق بسبب وجود مكون في نظام قفل الباب يمكن أن يسخن. يُعتقد أن 79 حريقًا نتجت عن هذا الخطأ في الأجهزة المتضررة.
إليك كل ما تحتاج لمعرفته حول المجففات والغسالات المتأثرة وماذا تفعل إذا كنت تعتقد أنك تمتلك واحدة...
قصة ذات صلة
مليون مجفف ملابس لا يزال قيد الاستخدام
غسالة ملابس
في ديسمبر 2019 ، أعلنت شركة Whirlpool أنه يجب سحب أكثر من نصف مليون غسالة تحت العلامة التجارية Hotpoint و Indesit بسبب خطر نشوب حريق.
كانت الآلات المعنية معروضة للبيع لما يزيد قليلاً عن خمس سنوات (2014 و 2018) ويُعتقد أن حوالي 20 ٪ من العدد الإجمالي المباع به عيب.
الاستدعاء
على الرغم من أن شركة ويرلبول بدأت في الاستدعاء ، إلا أنها تعرضت لانتقادات بسبب تعاملها مع الموقف. لن تبدأ عمليات الاستبدال أو الإصلاح للآلات المتضررة حتى يناير 2020 ، مما يعني أن العملاء قد يكونون بدون استخدام غسالاتهم خلال فترة عيد الميلاد.
علاوة على ذلك ، في الوقت الحالي ، لا تعرض الشركة المبالغ المستردة للآلات المتضررة للسماح للأشخاص بشراء أجهزة جديدة. وبدلاً من ذلك ، يقترح التقرير أن المالكين ما زالوا يستخدمون أجهزتهم ولكن بمخاطرة أقل ، عن طريق القيام بالغسيل البارد عند 20 درجة مئوية أو أقل.
هل غسالتك معيبة؟
إذا كنت قلقًا من وجود خلل في جهازك ، فافصله على الفور. يحتوي Whirlpool على ملف مدقق النموذج عبر الإنترنت، حيث يمكنك التحقق من النماذج المعيبة. على الرغم من أن هذا الموقع واجه صعوبات فنية في البداية ، إلا أنه يعمل الآن مرة أخرى.
بدلاً من ذلك ، يتم حث المستهلكين على الاتصال بفريق خدمة عملاء Whirlpool على 0800316 1442 للتحقق مما إذا كان طرازهم معيبًا.
مجففات متعطلة
في يناير 2019 ، قالت شركة ويرلبول إنه تم إصلاح أو استبدال حوالي 1.7 مليون مجفف ملابس منذ عام 2015.
ومع ذلك ، لا يزال هذا لا يغطي جميع الأجهزة المعيبة. في يونيو ، قالت الحكومة إنها ستصدر إشعارًا بسحب ما يصل إلى 500000 من المجففات المعرضة لخطر الاشتعال. بحلول شهر يوليو ، اعترفت شركة ويرلبول بأن عدد المجففات المعيبة كان أقرب إلى 800 ألف.
اعتبارًا من سبتمبر ، تم العثور على 65000 مجفف ملابس معرضة للحريق. يتم حث المستهلكين الذين لا يزال لديهم نموذج متأثر ، أو يشتبهون في حدوثه ، على الاتصال فورًا بـ Whirlpool على 0800151 0905.
صور جيتي
الاستدعاء
هناك منتج كامل أذكر المجففات المعيبة. المستهلكون الذين لديهم آلات غير معدلة مدرجون في استدعاء إشعار سوف يحق لك الحصول على آلة بديلة جديدة ، والتي سيتم تسليمها وتركيبها ، مع إزالة الجهاز القديم ، دون أي تكلفة.
إذا كان المستهلكون لا يرغبون في تثبيت آلة بديلة ، فسيتم إصدار استرداد لهم بناءً على عمر المجفف أو سيتمكنون من تلقي تعديل على أجهزتهم.
هل مجففك معيب؟
يمكنك التحقق مما إذا كان مجففك قد تأثر باستخدام Whirlpool عبر الإنترنت مدقق أمان. بدلاً من ذلك ، يمكنك الاتصال بخط المساعدة المجاني الخاص بـ Whirlpool على 0800151 0905. إذا كان الأمر كذلك ، فافصله على الفور واتركه غير متصل حتى تحصل على التعديل أو الاستبدال.
بالإضافة إلى ذلك ، فإن لجنة BEIS يحث أي شخص يمتلك أو يمتلك مجفف ويرلبول الخاطئ لملء استبيان قصير. وهي تتطلع إلى جمع معلومات حول ما إذا كان الأشخاص قد تعرضوا لحرائق ناجمة عن هذه المجففات وما إذا كان المستهلكون قد وقعوا على اتفاقيات عدم الإفشاء أو شروط السرية مع شركة ويرلبول أو شركات التأمين.
إذا كنت تمتلك مجفف Whirlpool معيبًا ، فيمكنك ملء الاستبيان هنا.
أهم تلميح: يمكنك تسجيل الأجهزة الأخرى بنظام يديره رابطة مصنعي الأجهزة المنزلية. بهذه الطريقة ، سيتم إخطارك بأي معلومات مهمة تتعلق بسلامة المنتج واستدعاء معلومات حول أجهزتك.
مثل هذا المقال؟ الاشتراك في النشرة الإخبارية للحصول على المزيد من المقالات مثل هذه يتم تسليمها مباشرة إلى بريدك الوارد.
سجل