كيفية استخدام محقق الشكاوى
نحصل على عمولة مقابل المنتجات المشتراة من خلال بعض الروابط في هذه المقالة.
سواء كانت تتعلق بالشؤون المالية أو الإسكان أو القضايا الحكومية ، فقد تكون هناك خدمة محقق الشكاوى المناسبة لمساعدتك في حل مشاكلك.
هل شعرت يومًا أنك بحاجة للشكوى من شيء ما ، ولكن لا يبدو أن هناك من يستمع إليك؟ نحن نعلم أن لدينا! خطوة في أمين المظالم.
من هم المحققون؟
يتعامل محققو الشكاوى مع شكاوى المستهلكين حول الخدمات والشركات - في كل من القطاعين العام والخاص. هم أحرار في الاستخدام ومستقلون وحياديون. لأنهم يفحصون الشكاوى بهدف حلها ، لا يستطيع أمناء المظالم تقديم المشورة.
متى يمكنني استخدامها؟
إذا شعرت أنك لم تحصل على استجابة مرضية بعد تقديم شكوى عبر القنوات المعتادة - فقد بذلت جهدًا لملاحقة شكواك وانتظرت فترة زمنية معقولة دون حل ، على سبيل المثال - إذن يكون أمين المظالم هو المنفذ التالي لك مكالمة. استخدام محقق الشكاوى هو وسيلة لتجنب المرور محكمة المطالبات الصغرى، جدا.
خدمات أمين المظالم: الطاقة
(تقدم خدمات محقق الشكاوى تسوية المنازعات في عدد من القطاعات ، بما في ذلك الاتصالات والطاقة والممتلكات والمستهلكين)
هاتف: 0330440 1624 ombudsman-services.org
ل: منازعات الفواتير ، تبديل الموردين وانقطاع التيار الكهربائي
التعويض: حتى 10000 جنيه إسترليني
خدمات محقق الشكاوى: الاتصالات
هاتف: 0330440 1614 ombudsman-services.org
من أجل: المنازعات مع الشركات ، بما في ذلك قضايا الهاتف والنطاق العريض
التعويض: ما يصل إلى 10000 جنيه إسترليني ، على الرغم من أن معظم المدفوعات أصغر بكثير
خدمة محقق الشكاوى المالية
الاتصال: 4567 023 0800 Financial-ombudsman.org.uk
ل: مشاكل الأعمال المالية ، بما في ذلك التأمين أو الرهون العقارية أو مشاكل بطاقات الائتمان
التعويض: ما يصل إلى 150 ألف جنيه إسترليني ، على الرغم من أن معظم المدفوعات أصغر بكثير
أمين المظالم القانوني
هاتف: 0300555 0333 legalombudsman.org.uk
من أجل: الشكاوى المتعلقة بالخدمات التي يقدمها المحامون (بما في ذلك المحامون والمحامون والمسؤولون التنفيذيون القانونيون والناقلين المرخصين) في إنجلترا وويلز
التعويض: ما يصل إلى 50000 جنيه إسترليني
أمين المظالم البرلماني والخدمات الصحية
هاتف: 0345 015 4033 ombudsman.org.uk
من أجل: الشكاوى حول المعاملة غير العادلة ، أو تلقي خدمة سيئة من الدوائر الحكومية أو NHS
التعويض: لا ينطبق
أمين مظالم المعاشات
هاتف: 2200 7630 020 pensions-ombudsman.org.uk
للشكاوى المتعلقة بأنظمة التقاعد المهنية المرتبطة بالتوظيف وترتيبات المعاشات الفردية مثل المعاشات الشخصية
التعويض: غير متوفر
خدمات محقق الشكاوى: الممتلكات
هاتف: 0330440 1634 ombudsman-services.org
من أجل: الشكاوى المتعلقة بالمهنيين العقاريين ، بما في ذلك شركات المسح المعتمدين والمساحين ووكلاء العقارات ووكلاء إدارة الإسكان ووكلاء التأجير
التعويض: ما يصل إلى 25000 جنيه إسترليني ، على الرغم من أن معظم المدفوعات أصغر بكثير
محقق شكاوى الممتلكات
هاتف: 01722 333306 tpos.co.uk
ل: شكاوى من وكلاء العقارات
التعويض: ما يصل إلى 25000 جنيه إسترليني
محقق شكاوى الإسكان
اتصل: 3000111 0300 Housing-ombudsman.org.uk
من أجل: المنازعات بين الملاك والمستأجرين
التعويض: غير متوفر - يتم التعامل مع جميع الحالات بشكل مختلف
أمين مظالم الحكومة المحلية
الاتصال: 0614 061 0300 lgo.org.uk
من أجل: الشكاوى المتعلقة بالمجالس والسلطات الأخرى ، بما في ذلك لجان استئناف القبول في التعليم ومقدمي الرعاية الاجتماعية للبالغين
التعويض: لا ينطبق
محقق شكاوى الأثاث
هاتف: 0333241 3209 thefurnitureombudsman.org
من أجل: الخدمات البديلة لتسوية المنازعات للمستهلكين وتجار التجزئة في صناعات الأثاث وتحسين المنزل وتغطية الأرضيات
التعويض: حتى 10000 جنيه إسترليني
محقق شكاوى الإزالة
هاتف: 0208144 3790 removalsombudsman.co.uk
من أجل: الشكاوى المتعلقة بخدمات الإزالة بما في ذلك خرق قواعد الممارسة والتأخير وعدم تقديم الخدمة الموعودة والرسوم الزائدة التي تزيد عن المبلغ المتفق عليه
التعويض: غير متوفر - يتم التعامل مع جميع الحالات بشكل مختلف
المزيد: اقرأ المزيد عن حقوق المستهلك هنا