تصدر Apple اعتذارًا (وخصمًا) بسبب كارثة بطارية iPhone

في خطوة نادرة ، قامت شركة آبل المتشددة صدر اعتذار إلى جانب شرح تقني لكيفية عمل بطارياتهم ، بعد العديد من القصص الحديثة (والدعاوى القضائية) المتعلقة بتدهور بطارية iPhone الأقدم.

"أولاً وقبل كل شيء ، لم نفعل أبدًا - ولن نفعل أبدًا - أي شيء لتقصير عمر أي منتج من منتجات Apple عن عمد ، أو التقليل من تجربة المستخدم لدفع ترقيات العملاء ،" الرسالة غير الموقعة يقرأ.

الرسالة تتويج لما بدأ كـ سلسلة من مشاركات رديت مناقشة كيف يبدو أن بطاريات iPhone تسوء بمرور الوقت. قادت تلك المنشورات المدون جون بول Geekbench إلى تحديد أداء بطارية iPhone 6S و iPhone 7 بمرور الوقت. إلى جانب حالات التباطؤ ، سيتم إغلاق الهواتف بشكل غير متوقع مع زيادة التردد.

مع تدهور الهواتف في الخدمة بمرور الوقت ، بول وصل الى نتيجة أن Apple كانت تتلاعب بالمستخدمين من خلال جعلهم يعتقدون أن "التباطؤ يرجع إلى أداء وحدة المعالجة المركزية ، بدلاً من أداء البطارية."

"سيؤدي هذا الإصلاح أيضًا إلى تفكير المستخدمين ،" هاتفي بطيء لذا يجب أن أستبدله "لا ، هاتفي بطيء لذا يجب أن أستبدل بطاريته". من المحتمل أن يغذي هذا سرد "الزوال المخطط له" "، كتب بول.

تتضمن رسالة Apple شرحًا تقنيًا موجزًا ​​لكيفية وسبب تدهور البطاريات القابلة لإعادة الشحن: المواد الكيميائية المستخدمة لشحن البطاريات ، مثل أي شيء آخر على هذا الكوكب ، تتقدم في العمر وتتحلل زمن. تعتقد شركة آبل الآن أن "التقادم الكيميائي المستمر للبطاريات في أجهزة iPhone 6 و iPhone 6s الأقدم ، كثير التي لا تزال تعمل على بطارياتها الأصلية "، بشكل كبير في بطارية الهاتف انحلال.

ترتبط الشركة أيضًا بملف سلسلة من النصائح التي يمكن استخدامها للحفاظ على البطاريات أكثر فعالية ، مثل إبعادها عن الطقس البارد.

تتخذ Apple خطوتين لتعويض المستخدمين الذين يشعرون بالخداع من أجهزة iPhone الخاصة بهم. أحدهما يقدم تخفيضًا في السعر لاستبدال بطارية iPhone خارج الضمان - من 79 دولارًا إلى 29 دولارًا - لأي شخص لديه iPhone 6 أو أحدث تحتاج بطاريته إلى الاستبدال طوال عام 2018.

سيكون هناك أيضًا تحديث لنظام iOS "يمنح المستخدمين رؤية أوضح لصحة بطارية iPhone الخاصة بهم" ، على الرغم من عدم وجود مزيد من التفاصيل حول الشكل الذي سيبدو عليه هذا.

في عام 2015 ، تم تسمية iPhone المنتج الوحيد الأكثر ربحية في تاريخ السوق الحرة. منذ بدايتها في عام 2007 ، أصبحت الشركة تعتمد بشكل متزايد على بيعها بشكل جيد. إن امتلاك عدد كبير من مشتري iPhone المحتملين الغاضبين ليس خطة عمل رائعة.