كيفية المطالبة بموجب المادة 75 من قانون ائتمان المستهلك

تتحمل شركات بطاقات الائتمان مسؤولية مشتركة عندما تكون لديك مشكلة مع منتج أو خدمة إذا استخدمت بطاقتك الائتمانية لدفع 100 جنيه إسترليني - 30 ألف جنيه إسترليني منها. هذا يعني أن من الناحية القانونية تحت المادة 75 من قانون الائتمان الاستهلاكي عليهم مساعدتك في المطالبة باسترداد الأموال.

يشمل ذلك جميع بطاقات الائتمان وبطاقات المتجر وائتمان تقسيط المتجر وبعض اتفاقيات تمويل السيارات (وليس الشراء بالتأجير).

يمكنك المطالبة بما إذا كنت قد طلبت منتجًا وذهب بائع التجزئة إلى الإدارة أو اختفى قبل استلام البضائع. أنت تطالب باسترداد هذا من مزود بطاقة الائتمان الخاصة بك (حتى لو كنت قد أغلقت حسابك معهم). مثال آخر هو منتج من الخارج لا يصل أو يتلقى منتجًا معيبًا.

أكثر:

من الجيد استخدام بطاقة ائتمان في عمليات الشراء التي تزيد قيمتها عن 100 جنيه إسترليني ، على الأقل جزئيًا لأن دفعتك محمية. يعد هذا رهانًا آمنًا لأنك لست مضطرًا إلى دفع المبلغ بالكامل من الجزء الائتماني الخاص بك ، ولكن في حالة حدوث أي شيء ، يجب أن تساعدك شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك في المطالبة باسترداد الأموال.

تأكد من الاحتفاظ بجميع الإيصالات وكشوفات بطاقات الائتمان الخاصة بك في حال احتجت إلى تقديم مطالبة.

كيفية المطالبة
من الحكمة الاتصال ببائع التجزئة الذي طلبت منه إذا كنت تواجه مشكلات ولكنك لست مضطرًا إلى ذلك لأن شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك ملزمة قانونًا بمساعدتك.

أولاً ، يجب عليك الاتصال بشركة بطاقات الائتمان على الخط الساخن لبطاقات الائتمان الخاصة بهم حول مشكلة تفاصيل الحساب وتفاصيل الدفع واسمك الكامل في البيان. يجب أن يكون هذا الرقم متاحًا على موقع الويب الخاص بهم.

تحتاج إلى تقديم:
1. خطاب تغطية كامل يوضح بالتفصيل الطبيعة الدقيقة للمطالبة وما فعلته حتى الآن لحلها. على سبيل المثال ، إذا لم تستلم المنتج وحاولت إرساله عبر البريد الإلكتروني والاتصال به.
2. نسخة من جميع المدفوعات الإضافية التي تم دفعها للشركة إذا لم يتم سدادها على بطاقة الائتمان.
3. نسخة من الفاتورة والعقد والشروط والأحكام المقدمة مع المنتج / الخدمة. قد تكون الأدلة الداعمة الأخرى التي قد تكون ذات صلة بالموضوع مفيدة. على سبيل المثال ، دليل على أن الشركة لم تعد تتداول.

أكثر: ChargeBack: مخلص المستهلك الذي من المحتمل ألا تسمعه أبدًا

ما لا يمكنك المطالبة ضده
يمكنك فقط المطالبة بموجب القسم 75 بشراء بطاقة ائتمان ، لذا إذا كانت لديك مشكلة في الشراء ببطاقة الخصم ، فراجع دليلنا على استرداد رسوم التأشيرة.

يجب أن تكون القيمة النقدية على الأقل 100 جنيه إسترليني على عنصر واحد (هذا لا يشمل الرسوم والتكاليف مثل التسليم) ، لذلك إذا اشتريت بعض العناصر التي يبلغ إجمالي قيمتها 100 جنيه إسترليني ، فلا يمكنك المطالبة بها بموجب القسم 75.

إذا كنت في شك ، فإن الأمر يستحق المحاولة ، لأنه ليس لديك ما تخسره.