إليك ما يجب فعله إذا احتجت إلى الاتصال برقم 999 ولكن لا يمكنك التحدث

منذ الصغر ، كان من الواضح أنه يجب علينا الاتصال برقم 999 إذا وجدنا أنفسنا في حالة طوارئ.

ولكن ما الذي يجب عليك فعله إذا اتصلت بالرقم ولم تكن قادرًا على إصدار ضوضاء ردًا على العامل الذي يجيب؟

قد يكون هذا بسبب عدم قدرتك جسديًا على الإجابة ، على سبيل المثال في حالات الطوارئ الطبية ، أو لأنك لا تستطيع التحدث عن نفسك أو عن سلامة شخص آخر.

إنه سؤال تم طرحه في حملة جديدة ، والتي تهدف إلى زيادة الوعي بنظام Silent Solution ، وهي طريقة لتنبيه الشرطة إذا كنت في خطر ولكنك بحاجة إلى التزام الصمت.

إذا قمت بالاتصال بالرقم 999 ولكنك غير قادر على التحدث ، فاترك الخط مفتوحًا واستمع جيدًا لما يقوله عامل الطوارئ.

في بداية المكالمة سيسألون: "طوارئ ، أي خدمة؟"

إذا لم ترد ، فسيسألون بعد ذلك: "هل تحتاج إلى النار أم الشرطة أم الإسعاف؟"

إذا كنت لا تزال لا ترد ، سيقول عامل الهاتف: "ما هو الرقم الذي طلبته من فضلك؟ لا يمكنني ترك الخط الخاص بك حتى تقول إنك لست بحاجة إلى خدمة طوارئ ، ثم "إذا كنت غير قادر على التحدث ولكنك بحاجة إلى خدمة الطوارئ ، فالرجاء النقر على سماعة الهاتف أو السعال أو إحداث ضوضاء".

سيؤدي الرد بإحدى الطرق المذكورة أعلاه إلى حث المشغل على الاتصال بسرعة بالشرطة.

إذا لم يحصل عامل التشغيل على رد على أي من الأسئلة المذكورة أعلاه ، ولكن يمكنه سماع أصوات الخلفية ، فهم يمكن توصيل المكالمة بنظام الشرطة الذي يقول إذا كنت تريد الشرطة ، يجب عليك الضغط على 55 على لوحة المفاتيح الخاصة بك.

هذه معلومات مهمة حقًا يجب معرفتها ، خاصة إذا كنت في موقف تعرض نفسك فيه للخطر من خلال التحدث.

"من الأفضل دائمًا التحدث إلى معالج مكالمات الشرطة إذا استطعت ، حتى لو كان عن طريق الهمس ،" نصح IOPC المدير الإقليمي كاترين إيفانز. "ولكن إذا كنت تعرض نفسك أو شخصًا آخر للخطر من خلال إصدار صوت ، فهناك شيء يمكنك القيام به.

وأوضحت "اجعل نفسك مسموعًا من خلال السعال أو النقر على سماعة الهاتف أو بمجرد الضغط على النظام الآلي بالضغط على 55".
يتم دعم حملة Make Yourself Heard من قبل جمعيات خيرية لمساعدة المرأة ومساعدة المرأة الويلزية ، ومجلس رؤساء الشرطة الوطنية. يتم إجراء حوالي 20000 مكالمة طوارئ صامتة في المملكة المتحدة كل يوم ، وفقًا لـ بي بي سي.

من المأمول أنه من خلال نشر المعرفة بإجراءاتهم ، ستكون خدمات الطوارئ قادرة على العمل بشكل أكثر كفاءة.

إذا كنت تعاني من العنف المنزلي ، يمكنك زيارة موقع مساعدة المرأة، أو اتصل بخط المساعدة الوطني للعنف المنزلي على مدار 24 ساعة على 0808 2000247 (يعمل بالشراكة مع Refuge).